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# Como funcionam os planos, coins e renovação

# Como funcionam os planos?
Atualmente, o Redraw oferece **três opções de planos**, disponíveis nas modalidades **mensal** e **anual**:
* **Básico**
* **Expert**
* **Empresarial**
Todos os planos incluem as principais funcionalidades da plataforma, mas variam na quantidade de Coins disponíveis por mês e em alguns recursos adicionais.
## Qual a diferença entre os planos?
A principal diferença entre os planos está na quantidade de **Coins mensais** incluídos em cada opção:
* **Básico:** 600 Coins por mês
* **Expert:** 2.000 Coins por mês
* **Empresarial:** 7.000 Coins por mês
## Quais recursos mudam de um plano para outro?
Além da quantidade de Coins, alguns recursos variam conforme o plano.
### Resolução disponível
* **Básico:** até 4K
* **Expert e Empresarial:** até 8K
### Recursos não disponíveis no plano Básico
No plano **Básico**, alguns recursos mais avançados não estão disponíveis, como:
* **Aumentar Resolução 8K**
* **Objeto 3D: Texto e Multiângulo**
* **Vídeo: Veo Standard**
### Benefícios do plano Empresarial
O plano **Empresarial** também oferece benefícios adicionais para equipes e operações com maior volume de utilização.
Nesse plano, os Coins fazem parte de um **saldo compartilhado**, que pode ser utilizado pelos membros vinculados ao plano pelo administrador.
Cada membro mantém sua própria conta, seus projetos e seu histórico de utilização, enquanto o consumo de Coins é realizado a partir do saldo disponível no plano Empresarial.
## Como funciona a forma de pagamento dos planos?
O Redraw oferece planos nas modalidades mensal e anual.
* No plano mensal, a cobrança é realizada mensalmente.
* No plano anual, a cobrança é realizada integralmente à vista.
No momento, não é possível parcelar os planos anuais.
Os pagamentos, tanto dos planos mensais quanto dos anuais, estão sujeitos à incidência de IOF.
## Quais formas de pagamento são aceitas?
Atualmente, o pagamento da assinatura pode ser feito somente por cartão de crédito.
Devido ao modelo de negócios utilizado pelo Redraw e pelas plataformas de pagamento integradas, as opções de débito, Pix ou boleto não estão disponíveis no momento.
## Posso fazer upgrade ou downgrade do meu plano?
Sim. Você pode alterar seu plano, tanto na modalidade mensal quanto na anual.
### Como funciona o upgrade?
O upgrade pode ser feito a qualquer momento.
Ao realizar o upgrade, você paga apenas a diferença de valor entre o plano atual e o novo plano contratado. Após a confirmação, os novos benefícios são liberados na sua conta.
### Como funciona o downgrade?
O **downgrade** também pode ser solicitado a qualquer momento, mas a alteração **não é aplicada imediatamente**.
Nesse caso, o novo plano passa a valer somente na **próxima renovação da assinatura**, seja ela mensal ou anual. Até lá, sua conta permanece com os benefícios do plano atual.
Quando ocorrer a próxima cobrança, o valor será correspondente ao novo plano escolhido e os benefícios da conta serão ajustados de acordo com essa alteração.
## Qual plano escolher?
De forma geral:
* o **Básico** atende às principais necessidades de utilização da plataforma;
* o **Expert** oferece uma quantidade maior de Coins e acesso a recursos avançados;
* o **Empresarial** é voltado para operações com maior volume de uso e equipes que precisam de recursos adicionais.
Se precisar, o Suporte também pode ajudar a entender qual plano faz mais sentido para o seu tipo de utilização.

# Como funcionam os Coins?
Os **Coins** são os créditos utilizados para acessar as funcionalidades do Redraw.
Sempre que você utiliza uma ferramenta que possui consumo de créditos, como renderização, edição de imagens, geração de vídeos, criação de modelos 3D ou outras funcionalidades disponíveis na plataforma, uma quantidade específica de Coins é utilizada.
Cada ferramenta informa quantos Coins serão consumidos antes da geração, permitindo que você acompanhe o uso dos seus créditos.
## Quantos Coins recebo em cada plano?
Cada plano oferece uma quantidade específica de Coins por mês:
* **Básico:** 600 Coins por mês
* **Expert:** 2.000 Coins por mês
* **Empresarial:** 7.000 Coins por mês
## Como funciona a renovação dos Coins da assinatura?
Independentemente de o plano ser **mensal** ou **anual**, os Coins incluídos na assinatura são renovados mensalmente, a cada **30 dias**, com base no ciclo da assinatura.
Ou seja, mesmo nos planos anuais, os Coins não são disponibilizados todos de uma só vez. O saldo correspondente ao plano é liberado mensalmente durante a vigência da assinatura.
## Os Coins da assinatura acumulam?
**Não.**
Os Coins disponibilizados mensalmente pela assinatura **não são acumulativos entre os ciclos de renovação**.
Isso significa que os Coins não utilizados dentro do ciclo vigente não são somados aos Coins disponibilizados no ciclo seguinte.
Essa regra se aplica aos **Coins da assinatura**.
Já os Coins adquiridos por **Compra Avulsa** funcionam de forma diferente e possuem validade de **12 meses a partir da data em que são disponibilizados na conta**.
## O que posso fazer se meus Coins acabarem antes da renovação?
Se seus Coins da assinatura acabarem antes da próxima renovação, você pode adquirir **Coins adicionais por meio da Compra Avulsa**, desde que essa opção esteja disponível para o seu plano.
A Compra Avulsa permite adicionar novos Coins à conta **sem alterar seu plano, sua assinatura ou sua data de renovação**.
Ela pode ser útil quando você precisa apenas de créditos adicionais para finalizar um projeto ou atender a um aumento pontual na demanda.
Se a necessidade de Coins extras for recorrente, também pode valer a pena avaliar o **upgrade para um plano com uma quantidade mensal maior de Coins**.
## Como funciona a Compra Avulsa de Coins?
A Compra Avulsa funciona como um saldo adicional de Coins.
Após selecionar a quantidade desejada e concluir o pagamento, os Coins são adicionados automaticamente à sua conta.
A compra:
* não altera seu plano atual;
* não modifica o valor da assinatura;
* não interfere na data de renovação;
* não altera os benefícios do plano contratado.
Os Coins comprados possuem validade de **12 meses** a partir da data em que são disponibilizados na conta.
## Qual saldo de Coins é utilizado primeiro?
Quando sua conta possui tanto Coins da assinatura quanto Coins adquiridos por Compra Avulsa, os Coins são utilizados nesta ordem:
1. **Coins da assinatura mensal**
2. **Coins adquiridos por Compra Avulsa**
Dessa forma, enquanto ainda houver saldo disponível da assinatura, os Coins adquiridos separadamente são preservados.
## Posso comprar Coins mais de uma vez?
**Sim.**
Sempre que a funcionalidade estiver disponível para sua conta, você pode adquirir novos Coins conforme sua necessidade.
## Como comprar Coins no Redraw?
A compra pode ser realizada diretamente dentro da plataforma.
Acesse **Meu Perfil → Plano e faturamento** e localize a área destinada à compra de Coins.
Depois, escolha a quantidade desejada e siga para a finalização do pagamento.
Após a confirmação, os Coins são adicionados automaticamente ao seu saldo.
## Os Coins comprados alteram minha assinatura?
**Não.**
A Compra Avulsa é independente da sua assinatura.
Seu plano, valor da assinatura, data de renovação e benefícios permanecem os mesmos após a compra de Coins adicionais.
## Os Coins podem ser transferidos para outra conta?
Depende do tipo de plano.
Nos **planos individuais**, os Coins ficam vinculados à conta em que foram disponibilizados e não podem ser transferidos, vendidos ou convertidos em dinheiro.
No **plano Empresarial**, os Coins fazem parte do saldo compartilhado do plano e podem ser utilizados pelos membros vinculados pelo administrador.
Cada membro mantém sua própria conta, seus projetos e seu histórico de utilização, mas utiliza os Coins disponíveis no saldo do plano Empresarial.
## Os Coins adquiridos por Compra Avulsa possuem reembolso?
Após serem disponibilizados na conta, os Coins adquiridos por Compra Avulsa **não são reembolsáveis**, exceto quando houver erro técnico comprovadamente atribuível ao Redraw ou quando a legislação aplicável determinar o contrário.
## Onde posso consultar meus Coins?
No **extrato de Coins**, você pode acompanhar as movimentações realizadas na conta, como:
* entradas de Coins por renovação;
* entradas de Coins adquiridos por Compra Avulsa;
* saídas de Coins pela utilização das funcionalidades da plataforma.

# Como funciona a renovação?
A renovação da assinatura e dos Coins depende da modalidade do plano contratado, mas, tanto nos planos mensais quanto nos anuais, os **Coins da assinatura são disponibilizados mensalmente**.
## Como funciona a renovação dos Coins?
Independentemente de o plano ser **mensal** ou **anual**, os Coins incluídos na assinatura são renovados a cada **30 dias**, conforme o ciclo da conta.
Os Coins adquiridos por **Compra Avulsa não seguem esse ciclo de renovação**. Eles permanecem disponíveis pelo período de validade correspondente, de até **12 meses após serem disponibilizados na conta**, e são utilizados somente depois dos Coins da assinatura.
## Como funciona a renovação no plano mensal?
No plano **mensal**, a renovação acontece conforme o ciclo da assinatura, desde que o pagamento da mensalidade seja confirmado.
Com a renovação, uma nova quantidade de Coins correspondente ao plano contratado é disponibilizada na conta.
## Como funciona a renovação no plano anual?
No plano **anual**, o pagamento da assinatura é realizado **integralmente à vista**.
Mesmo assim, os Coins não são liberados de uma só vez. Eles são disponibilizados **mensalmente, a cada 30 dias**, durante a vigência da assinatura.
## O que acontece com meus Coins comprados quando a assinatura renova?
Os Coins adquiridos por Compra Avulsa são independentes dos Coins da assinatura.
Por isso, a renovação mensal dos Coins do seu plano não elimina o saldo adquirido separadamente.
Os Coins comprados permanecem disponíveis até serem utilizados ou até atingirem o prazo de validade de **12 meses**.
Quando houver os dois tipos de saldo disponíveis, os Coins da assinatura serão utilizados primeiro.
## O que significa antecipar a renovação?
A antecipação da renovação permite que o ciclo mensal da assinatura seja **reiniciado antes da data original de renovação**.
Na prática, isso significa que a cobrança correspondente ao novo ciclo é realizada antecipadamente, os Coins da assinatura são renovados e uma nova data de ciclo passa a ser considerada.
Se sua necessidade for apenas obter alguns Coins adicionais antes da próxima renovação, você também pode utilizar a **Compra Avulsa de Coins**, quando disponível para seu plano, sem precisar alterar o ciclo da assinatura.
## Onde posso consultar meu plano e a renovação?
Essas informações podem ser consultadas diretamente na plataforma, em **Meu Perfil → Plano e faturamento**.
Nessa área, você pode visualizar informações como:
* seu plano atual;
* sua data de renovação;
* sua próxima cobrança;
* opções relacionadas ao plano e faturamento;
* Compra Avulsa de Coins, quando disponível para sua conta.
## Onde posso consultar meus Coins?
No **extrato de Coins**, você pode acompanhar as movimentações realizadas na conta, incluindo entradas e consumos de créditos.
Isso permite visualizar tanto os Coins disponibilizados pela assinatura quanto movimentações relacionadas à Compra Avulsa.