Question 1

Cancelamento e reembolso

Accepted Answer

Cancelamento de Assinatura

Q: Como entrar em contato com o Suporte

<h3 id="comoentraremcontatocomosuportedoredraw">Como entrar em contato com o suporte do Redraw</h3> Acesse a plataforma <ul> <li>Site oficial: <a href="https://www.redraw.pro">redraw.pro</a></li> <li>Área de membros: <a href="https://br.arch.redraw.pro/member">br.arch.redraw.pro/member</a></li> </ul> Clique no ícone de suporte <ul> <li>Localizado no canto inferior direito da tela.</li> </ul> Escolha o tipo de atendimento <ul> <li>Chat online</li> <li>FAQ </li> <li>WhatsApp </li> <li>E-mail: [suporte@redraw.pro]()</li> </ul> Preencha suas informações <ul> <li>Nome</li> <li>E-mail</li> <li>Descrição detalhada da dúvida ou problema</li> </ul> Aguarde o retorno <ul> <li>A equipe de suporte responderá em breve para ajudar.</li> </ul> | Dica: descreva o problema com o máximo de detalhes (incluindo erros específicos) para agilizar a solução.

Para cancelar sua assinatura, você pode:

Acessar o painel de gestão da sua assinatura e realizar o cancelamento diretamente por lá.
Entrar em contato com a nossa equipe de Suporte, que poderá te orientar e realizar o processo para você, se preferir.

Reembolso

Lamentamos saber que você decidiu interromper sua experiência com o Redraw. Entendemos que novos usuários podem se sentir frustrados com os primeiros resultados gerados pela IA, mas queremos garantir que estamos aqui para ajudar!

| Dicas para melhorar sua experiência:

O Redraw requer algum aprendizado para gerar resultados incríveis. Oferecemos assessoria personalizada, onde você pode nos enviar seus projetos e resultados para receber recomendações detalhadas e otimizadas. Entre em contato conosco pelo WhatsApp de suporte ou pelo chat na área de membros.
Se você estiver enfrentando problemas técnicos, como dificuldades de acesso ou erros na geração de imagens, entre em contato com nossa equipe. Estamos comprometidos em resolver qualquer problema rapidamente. ||| Gostaríamos de conversar antes que você tome qualquer decisão definitiva. Se algo não atendeu às suas expectativas, por favor, nos avise para que possamos ajudar!

Como solicitar um reembolso:

Se você deseja solicitar um reembolso, nossa equipe de Suporte está pronta para te ajudar! Basta entrar em contato conosco por um dos canais disponíveis (chat, e-mail ou WhatsApp) e acompanharemos você durante todo o processo

Question 2

Como entrar em contato com o Suporte

Accepted Answer

Como entrar em contato com o suporte do Redraw

Acesse a plataforma

Site oficial: redraw.pro
Área de membros: br.arch.redraw.pro/member

Clique no ícone de suporte

Localizado no canto inferior direito da tela.

Escolha o tipo de atendimento

Chat online
FAQ
WhatsApp
E-mail: [suporte@redraw.pro]()

Preencha suas informações

Nome
E-mail
Descrição detalhada da dúvida ou problema

Aguarde o retorno

A equipe de suporte responderá em breve para ajudar.

| Dica: descreva o problema com o máximo de detalhes (incluindo erros específicos) para agilizar a solução.

Question 3

Plano Básico

Accepted Answer

Aqui neste artigo você encontra todas as informações que precisa saber sobre o nosso PLANO BÁSICO:

O plano básico foi pensado primeiramente para usuários baixa/média demanda, como um plano de início na plataforma e um plano ideal também para estudantes.

Cada plano estará disponível em duas modalidades de pagamento, MENSAL ou ANUAL

No plano mensal você paga por um período de um mês e tem a cobrança desse mesmo valor de forma recorrente;
No plano anual você é cobrado apenas uma vez no cartão e tem direito ao uso num período de 12 meses. || Mais informações sobre os tipos de planos você pode ver no artigo "Plano anual e mensal"

VANTAGENS DO PLANO BÁSICO

Garantia:

Assim como todos os outros planos, o Redraw te proporciona 7 dias de garantia após a primeira compra do serviço que estão pautados no Código do Consumidor, ou seja, apenas dentro deste período é possível fazer a solicitação do reembolso diretamente com o Canal do Suporte.

Quantidade de coins:

Nossos coins são a dinâmica de uso que a plataforma proporciona ao plano ser contratado;
No plano básico são disponibilizados 600 coins, para uso durante um período de um mês. || Os coins são renovados dentro do período de 30 dias, no caso do anual é de forma automática e para o plano mensal, os coins são repostos mediante a renovação da conta. (Para saber mais informações temos o artigo "Redraw coins"

Quantidade de usuários:

Atualmente é possível que apenas 1 usuário fa

Question 4

Gerador de Vídeos

Accepted Answer

A funcionalidade "Gerador de Vídeo" permite transformar imagens ou descrições textuais em vídeos animados com alta qualidade visual, usando IAs externas integradas à plataforma do Redraw. Essa ferramenta te oferece liberdade criativa e é ideal para apresentações, exploração de ideias visuais e visualização realista de ambientes. Se você deseja transformar sua imagem em um vídeo curto com efeitos visuais, este guia que te dá passo a passo rápido e fácil é para você!!

Como Criar um Vídeo no Redraw

1. Escolha a IA Externa Ideal

Antes de iniciar a criação do vídeo, é fundamental selecionar a IA que melhor se encaixa no objetivo do projeto. O Redraw oferece algumas opções de IAs externas, cada uma com características específicas:

${color}[#ff0000](Kling (com três níveis de funcionalidade))

Standard

Animações realistas com qualidade equilibrada;
Ideal para prévias rápidas de ambientes;
Menor custo em coins.

Pro

Mais detalhes, movimento de câmera suave e texturas refinadas.
Indicado para apresentações com maior nível de acabamento.

Master

Qualidade máxima de render, fluidez e realismo.
Recomendado para vídeos finais ou projetos de alto padrão.

${color}#ff0000

IA indicada para gerar cenas rápidas de conceito, útil em storyboards animados ou variações rápidas de cenário. Ideal para experimentações criativas.

${color}#ff0000

Permite gerar vídeos curtos a partir de imagens ou texto, oferecendo modelos v

Question 5

Pincel

Accepted Answer

Guia Prático: Como Utilizar a Função de Pincel no Redraw

Neste guia, mostraremos como utilizar a função de pincel, que permite alterar cores e texturas de maneira prática e intuitiva. Caso preferir, assista ao vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=Unj6cfLXRl8

Como Utilizar a Função de Pincel

A seguir, apresentamos um passo a passo simples para que você possa aproveitar ao máximo essa funcionalidade:

1. Acesse a Plataforma

Faça login na sua conta em https://br.arch.redraw.pro/member.
Caso ainda não tenha uma conta, cadastre-se rapidamente através do link: https://www.redraw.pro/#pricing.

2. Selecione a Função de Pincel

No menu principal, escolha a funcionalidade "Pincel" e ajuste as configurações de acordo com suas necessidades.

3. Faça o Upload do Seu Projeto

Após acessar o painel inicial, clique na opção Carregar Arquivo.
O Redraw é compatível com os formatos de imagem .jpg e .png, independentemente do software utilizado na modelagem.

4. Configurações

Máscara: Utilize a ferramenta de máscara para selecionar áreas específicas do projeto, definindo quais partes devem ser preservadas sem alterações ou, inversamente, quais devem receber ajustes.
Cor: Selecione a cor desejada para transformar o objeto que foi selecionado com a máscara.
Textura: Envie uma imagem de referência que represente a textura deseja

Question 6

Plano Business

Accepted Answer

Aqui neste artigo você encontra todas as informações que precisa saber sobre o nosso PLANO BUSINESS ou EMPRESARIAL:

O plano básico foi pensado primeiramente para usuários alta demanda, como um plano em conjunto para empresas, um plano que pode ser usado em ambientes de curso, universidades, grupos de profissionais.

Cada plano estará disponível em duas modalidades de pagamento, MENSAL ou ANUAL

No plano mensal você paga por um período de um mês e tem a cobrança desse mesmo valor de forma recorrente;
No plano anual você é cobrado apenas uma vez no cartão e tem direito ao uso num período de 12 meses. || Mais informações sobre os tipos de planos você pode ver no artigo "Plano anual e mensal"

VANTAGENS DO PLANO BÁSICO

Garantia:

Assim como todos os outros planos, o Redraw te proporciona 7 dias de garantia após a primeira compra do serviço que estão pautados no Código do Consumidor, ou seja, apenas dentro deste período é possível fazer a solicitação do reembolso diretamente com o Canal do Suporte.

Quantidade de coins:

Nossos coins são a dinâmica de uso que a plataforma proporciona ao plano ser contratado;
No plano básico são disponibilizados 7000 coins, para uso durante um período de um mês. || Os coins são renovados dentro do período de 30 dias, no caso do anual é de forma automática e para o plano mensal, os coins são repostos mediante a renovação da conta. (Para saber mais informações temos o artigo "Redraw coins")

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