Cómo funciona la factura de Redraw
La factura de Redraw es un documento comercial que confirma un pago ya realizado en tu suscripción. Es emitida por Redraw con identidad visual propia y contiene toda la información necesaria para fines comerciales, administrativos y contables.
La factura no representa un nuevo cobro. Solo confirma un pago que ya fue procesado.
La factura de Redraw no es un documento fiscal oficial emitido por autoridades tributarias. Para consultas sobre deducibilidad fiscal en tu país, consulta a un contador o profesional especializado.
¿Qué información aparece en la factura?
Cada factura contiene los siguientes datos:
- Información de Redraw (empresa emisora)
- Datos del suscriptor: nombre, correo electrónico y teléfono registrados en la cuenta
- Nombre del plan contratado y período de vigencia
- Monto pagado y fecha del pago
- Declaración de recepción confirmando que el pago fue procesado
¿Cómo recibo mi factura?
En cuanto se procesa un pago, recibes la factura automáticamente en el correo electrónico registrado en tu cuenta. No necesitas hacer nada — el documento llega directo a tu bandeja de entrada.
Si lo prefieres, también puedes descargar la factura en cualquier momento desde tu perfil en la plataforma.
¿Cómo descargo mi factura desde la plataforma?
- Accede a tu perfil en Redraw.
- Ve a Plan y Facturación.
- Haz clic en Descargar facturas.
- Localiza el mes de referencia que necesitas en el historial.
- Haz clic en Descargar.
El archivo se genera en PDF y puede guardarse, imprimirse o compartirse.
¿Qué aparece en el historial de facturas?
El historial muestra todos los cobros ya procesados en la cuenta. Para cada registro verás:
- Mes de referencia: el período al que corresponde ese cobro
- Plan: el nombre del plan contratado en ese período
- Monto: el valor cobrado
- Estado: si el pago aparece como Pagado o pendiente
- Acción: botón para descargar el PDF de la factura
¿Puedo descargar facturas de meses anteriores?
Sí. El historial de facturas muestra todos los pagos ya procesados en la cuenta. Puedes descargar la factura de cualquier mes disponible en el historial, incluso de períodos anteriores.
¿La factura sigue disponible después de cancelar la suscripción?
Sí. Incluso después de la cancelación, el historial de facturas permanece accesible. Puedes consultar y descargar las facturas de los períodos en que la suscripción estuvo activa.
¿Las facturas están disponibles para todos los planes?
Sí. Las facturas están disponibles para suscriptores de todos los planes pagos de Redraw.
¿Qué hago si una factura no aparece en el historial?
Si un pago fue procesado pero la factura no aparece en el historial, comunícate con el soporte a través del chat de la plataforma indicando el mes de referencia y el correo electrónico de la cuenta.
El nombre o los datos en mi factura son incorrectos. ¿Qué hago?
Los datos de la factura se generan a partir de la información registrada en la cuenta al momento de la suscripción. Si algún dato es incorrecto, comunícate con el soporte a través del chat de la plataforma.
¿Dónde puedo consultar mi plan e historial de cobros?
Esta información está disponible directamente en la plataforma, en Mi Perfil → Plan y Facturación. En esa sección puedes ver:
- Tu plan actual
- El estado de la suscripción
- La fecha de inicio y vigencia
- El historial de facturas disponibles para descargar
¿Todavía tienes dudas? Habla con nuestro equipo por el chat o envíanos un correo a suporte@redraw.pro.
Actualizado el: 09/07/2026