¿Cómo funcionan los planes?

Actualmente, Redraw ofrece tres opciones de planes, disponibles en las modalidades mensual y anual:

• Básico
• Expert
• Empresarial

Todos los planes incluyen las principales funcionalidades de la plataforma, pero varían en la cantidad de Coins disponibles por mes y en algunos recursos adicionales.

¿Cuál es la diferencia entre los planes?

La principal diferencia entre los planes está en la cantidad de Coins mensuales incluidos en cada opción:

• Básico: 600 Coins por mes
• Expert: 2.000 Coins por mes
• Empresarial: 7.000 Coins por mes

¿Qué recursos cambian de un plan a otro?

Además de la cantidad de Coins, algunos recursos varían según el plan.

Resolución disponible

• Básico: hasta 4K
• Expert y Empresarial: hasta 8K

Recursos no disponibles en el plan Básico

En el plan Básico, algunos recursos más avanzados no están disponibles, como:

• Aumentar Resolución 8K
• Objeto 3D: Texto y Multiángulo
• Video: Veo Standard

Beneficios del plan Empresarial

El plan Empresarial también ofrece beneficios adicionales para equipos y operaciones con un mayor volumen de uso.
En este plan, los Coins forman parte de un saldo compartido, que puede ser utilizado por los miembros vinculados al plan por el administrador.
Cada miembro mantiene su propia cuenta, sus proyectos y su historial de uso, mientras que el consumo de Coins se realiza a partir del saldo disponible en el plan Empresarial.

¿Cómo funciona el pago de los planes?

Redraw ofrece planes en las modalidades mensual y anual.

• En el plan mensual, el cobro se realiza mensualmente.
• En el plan anual, el cobro se realiza íntegramente por adelantado.

Actualmente, no es posible pagar los planes anuales en cuotas.
Los pagos, tanto de los planes mensuales como de los anuales, pueden estar sujetos a impuestos o cargos aplicables según el método de pago y la región.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Actualmente, el pago de la suscripción puede realizarse únicamente con tarjeta de crédito.
Debido al modelo de negocio utilizado por Redraw y a las plataformas de pago integradas, las opciones de tarjeta de débito, Pix o boleto no están disponibles por el momento.

¿Puedo hacer upgrade o downgrade de mi plan?

Sí. Puedes cambiar tu plan, tanto en la modalidad mensual como en la anual.

¿Cómo funciona el upgrade?

El upgrade puede realizarse en cualquier momento.
Al hacer el upgrade, pagas únicamente la diferencia de valor entre tu plan actual y el nuevo plan contratado. Después de la confirmación, los nuevos beneficios se habilitan en tu cuenta.

¿Cómo funciona el downgrade?

El downgrade también puede solicitarse en cualquier momento, pero el cambio no se aplica de inmediato.
En este caso, el nuevo plan entra en vigor solamente en la próxima renovación de la suscripción, ya sea mensual o anual. Hasta entonces, tu cuenta mantiene los beneficios del plan actual.
Cuando llegue la próxima facturación, se cobrará el valor correspondiente al nuevo plan elegido y los beneficios de la cuenta se ajustarán de acuerdo con ese cambio.

¿Qué plan elegir?

En términos generales:

• el Básico cubre las principales necesidades de uso de la plataforma;
• el Expert ofrece una mayor cantidad de Coins y acceso a recursos avanzados;
• el Empresarial está orientado a operaciones con mayor volumen de uso y a equipos que necesitan recursos adicionales.

Si lo necesitas, el equipo de Soporte también puede ayudarte a entender qué plan se adapta mejor a tu tipo de uso.

¿Cómo funcionan los Coins?

Los Coins son los créditos utilizados para acceder a las funcionalidades de Redraw.
Cada vez que utilizas una herramienta que consume créditos, como renderización, edición de imágenes, generación de videos, creación de modelos 3D u otras funcionalidades disponibles en la plataforma, se utiliza una cantidad específica de Coins.
Cada herramienta informa cuántos Coins se consumirán antes de la generación, lo que te permite acompañar el uso de tus créditos.

¿Cuántos Coins recibo en cada plan?

Cada plan ofrece una cantidad específica de Coins por mes:

• Básico: 600 Coins por mes
• Expert: 2.000 Coins por mes
• Empresarial: 7.000 Coins por mes

¿Cómo funciona la renovación de los Coins de la suscripción?

Independientemente de que el plan sea mensual o anual, los Coins incluidos en la suscripción se renuevan mensualmente, cada 30 días, según el ciclo de la suscripción.
Esto significa que, incluso en los planes anuales, los Coins no se entregan todos de una sola vez. El saldo correspondiente al plan se libera mensualmente durante la vigencia de la suscripción.

¿Los Coins de la suscripción se acumulan?

No.
Los Coins que se disponibilizan mensualmente con la suscripción no son acumulativos entre los ciclos de renovación.
Esto significa que los Coins no utilizados durante el ciclo vigente no se suman a los Coins disponibilizados en el ciclo siguiente.
Esta regla se aplica a los Coins de la suscripción.
Los Coins adquiridos mediante Compra Adicional, en cambio, funcionan de manera diferente y tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha en que se disponibilizan en la cuenta.

¿Qué puedo hacer si mis Coins se terminan antes de la renovación?

Si los Coins de tu suscripción se terminan antes de la próxima renovación, puedes adquirir Coins adicionales mediante una Compra Adicional, siempre que esta opción esté disponible para tu plan.
La Compra Adicional permite agregar nuevos Coins a la cuenta sin cambiar tu plan, tu suscripción ni la fecha de renovación.
Puede ser útil cuando solo necesitas créditos adicionales para finalizar un proyecto o atender un aumento puntual de la demanda.
Si la necesidad de Coins extra es recurrente, también puede ser conveniente evaluar un upgrade a un plan con una mayor cantidad mensual de Coins.

¿Cómo funciona la Compra Adicional de Coins?

La Compra Adicional funciona como un saldo adicional de Coins.
Después de seleccionar la cantidad deseada y completar el pago, los Coins se agregan automáticamente a tu cuenta.
La compra:

• no cambia tu plan actual;
• no modifica el valor de la suscripción;
• no interfiere con la fecha de renovación;
• no altera los beneficios del plan contratado.

Los Coins comprados tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha en que se disponibilizan en la cuenta.

¿Qué saldo de Coins se utiliza primero?

Cuando tu cuenta tiene tanto Coins de la suscripción como Coins adquiridos mediante Compra Adicional, se utilizan en el siguiente orden:

1. Coins de la suscripción mensual
2. Coins adquiridos mediante Compra Adicional

De esta forma, mientras todavía haya saldo disponible de la suscripción, los Coins adquiridos por separado se conservan.

¿Puedo comprar Coins más de una vez?

Sí.
Siempre que la funcionalidad esté disponible para tu cuenta, puedes adquirir nuevos Coins según tu necesidad.

¿Cómo comprar Coins en Redraw?

La compra puede realizarse directamente dentro de la plataforma.
Accede a Mi Perfil → Plan y facturación y localiza el área destinada a la compra de Coins.
Después, elige la cantidad deseada y continúa con la finalización del pago.
Una vez confirmado, los Coins se agregan automáticamente a tu saldo.

¿Los Coins comprados modifican mi suscripción?

No.
La Compra Adicional es independiente de tu suscripción.
Tu plan, el valor de la suscripción, la fecha de renovación y los beneficios se mantienen sin cambios después de comprar Coins adicionales.

¿Los Coins pueden transferirse a otra cuenta?

Depende del tipo de plan.
En los planes individuales, los Coins quedan vinculados a la cuenta en la que fueron disponibilizados y no pueden transferirse, venderse ni convertirse en dinero.
En el plan Empresarial, los Coins forman parte del saldo compartido del plan y pueden ser utilizados por los miembros vinculados por el administrador.
Cada miembro mantiene su propia cuenta, sus proyectos y su historial de uso, pero utiliza los Coins disponibles en el saldo del plan Empresarial.

¿Los Coins adquiridos mediante Compra Adicional tienen reembolso?

Una vez disponibilizados en la cuenta, los Coins adquiridos mediante Compra Adicional no son reembolsables, excepto cuando exista un error técnico comprobablemente atribuible a Redraw o cuando la legislación aplicable determine lo contrario.

¿Dónde puedo consultar mis Coins?

En el extracto de Coins, puedes acompañar los movimientos realizados en la cuenta, como:

• entradas de Coins por renovación;
• entradas de Coins adquiridos mediante Compra Adicional;
• salidas de Coins por el uso de las funcionalidades de la plataforma.

¿Cómo funciona la renovación?

La renovación de la suscripción y de los Coins depende de la modalidad del plan contratado, pero tanto en los planes mensuales como en los anuales, los Coins de la suscripción se disponibilizan mensualmente.

¿Cómo funciona la renovación de los Coins?

Independientemente de que el plan sea mensual o anual, los Coins incluidos en la suscripción se renuevan cada 30 días, según el ciclo de la cuenta.
Los Coins adquiridos mediante Compra Adicional no siguen este ciclo de renovación. Permanecen disponibles durante su período de validez, de hasta 12 meses después de ser disponibilizados en la cuenta, y solo se utilizan después de los Coins de la suscripción.

¿Cómo funciona la renovación en el plan mensual?

En el plan mensual, la renovación ocurre según el ciclo de la suscripción, siempre que se confirme el pago de la mensualidad.
Con la renovación, se disponibiliza en la cuenta una nueva cantidad de Coins correspondiente al plan contratado.

¿Cómo funciona la renovación en el plan anual?

En el plan anual, el pago de la suscripción se realiza íntegramente por adelantado.
Aun así, los Coins no se liberan todos de una sola vez. Se disponibilizan mensualmente, cada 30 días, durante la vigencia de la suscripción.

¿Qué ocurre con mis Coins comprados cuando se renueva la suscripción?

Los Coins adquiridos mediante Compra Adicional son independientes de los Coins de la suscripción.
Por eso, la renovación mensual de los Coins de tu plan no elimina el saldo adquirido por separado.
Los Coins comprados permanecen disponibles hasta ser utilizados o hasta alcanzar el plazo de validez de 12 meses.
Cuando ambos tipos de saldo estén disponibles, se utilizarán primero los Coins de la suscripción.

¿Qué significa anticipar la renovación?

La renovación anticipada permite que el ciclo mensual de la suscripción se reinicie antes de la fecha original de renovación.
En la práctica, esto significa que el cobro correspondiente al nuevo ciclo se realiza anticipadamente, los Coins de la suscripción se renuevan y se considera una nueva fecha de ciclo.
Si tu necesidad es únicamente obtener algunos Coins adicionales antes de la próxima renovación, también puedes utilizar la Compra Adicional de Coins, cuando esté disponible para tu plan, sin necesidad de modificar el ciclo de la suscripción.

¿Dónde puedo consultar mi plan y la renovación?

Esta información puede consultarse directamente en la plataforma, en Mi Perfil → Plan y facturación.
En esta sección, puedes visualizar información como:

• tu plan actual;
• tu fecha de renovación;
• tu próxima facturación;
• opciones relacionadas con el plan y la facturación;
• Compra Adicional de Coins, cuando esté disponible para tu cuenta.

¿Dónde puedo consultar mis Coins?

En el extracto de Coins, puedes acompañar los movimientos realizados en la cuenta, incluyendo entradas y consumos de créditos.
Esto permite visualizar tanto los Coins disponibilizados por la suscripción como los movimientos relacionados con la Compra Adicional.

Actualizado el: 21/09/2026